לפני 19 שנים makam המציאה את קטגוריית ה-Web Listening ועכשיו makam מובילה את המהפכה הבאה – תובנות, ניתוחים ומחקרים המבוססים על מודל הבינה מלאכותית שלנו ומאפשרים שיפור תהליכים, דיוק, אובייקטיביות, גמישות וזווית מבט שונה וייחודית, כולל ניתוח של מידע פנים ארגוני